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Leistungsbeschreibung Audit und Live-Tracker

Stand: 26. Oktober 2026

Diese Leistungsbeschreibung ist Anlage zu den AGB und wird mit dem Kauf über die Website angenommen — eine Unterschrift ist nicht erforderlich. Sie wird dem Kunden mit der Bestellbestätigung übermittelt. Anbieterangaben: Impressum.

1. Was Audit und Live-Tracker leisten

Messung der Sichtbarkeit des Kunden in KI-Antwortsystemen: im Audit einmalig, im Live-Tracker wöchentlich (derzeit ChatGPT, Claude, Google, Gemini, Perplexity). Bei Google wird die KI-Antwort ausgewertet, sofern Google zu der Frage eine ausspielt, sonst die Trefferliste; welcher Fall vorlag, steht an jeder einzelnen Messung. Der Anbieter kann Systeme ergänzen oder ersetzen, wenn sich der Markt ändert; solche Änderungen werden im Dashboard als Methodenänderung ausgewiesen.
Grundlage ist ein vom Kunden freigegebener Fragenkatalog. Das Start-Paket umfasst 10 Fragen, Pro 25 Fragen. Für den einmaligen Audit gilt der im Angebot und bei der Freigabe bestätigte Umfang. Nach der Freigabe wird der Katalog eingefroren, damit die Messwerte über die Zeit vergleichbar bleiben.
Persönliches Dashboard mit Zugang über das Kundenkonto. Bestehende persönliche Zugangslinks bleiben während des Umstiegs gültig. Das Dashboard enthält Sichtbarkeits-Score, Verlauf, Nennungen samt Antworten im Wortlaut, Quellen-Analyse mit Belegen, Wettbewerber-Übersicht und Chancen-Fragen.
Einordnung der Ergebnisse in verständlicher Sprache direkt im Dashboard.

2. Was nicht geschuldet ist

Kein bestimmter Erfolg. Der Anbieter misst und gibt Empfehlungen; ob und wie oft KI-Systeme den Kunden nennen, entscheiden allein die Systembetreiber. Ein bestimmter Score, Rang oder Nennungserfolg wird nicht zugesagt.
Keine Umsetzung an der Website des Kunden. Der Anbieter liefert Befunde und konkrete Maßnahmenempfehlungen; die Umsetzung liegt beim Kunden oder dessen Dienstleistern.
Keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der gemessenen KI-Systeme oder deren Schnittstellen.

3. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde füllt nach dem Kauf den Firmen-Steckbrief aus und gibt den daraus erstellten Fragenkatalog frei; auf Wunsch ergänzt er bis zu fünf eigene Fragen und 2–3 Wettbewerber. Ohne Freigabe kann die erste Messung nicht starten.

4. Preis, Laufzeit, Kündigung

Maßgeblich sind das gewählte Paket und die Angaben auf der Bestellseite. Die aktuellen Pakete werden im Voraus über Stripe bezahlt:

Audit: 290 € einmalig. Einmalige Messung, Bericht und Fahrplan; kein Abonnement, kein laufendes Tracking und keine automatische Verlängerung. Bis zu zwei gewählte Länder sind enthalten.
Start-Paket: 390 €. Audit und drei Monate wöchentliches Tracking mit 10 Fragen; bis zu drei Länder. Ab dem vierten Monat ab 59 € monatlich.
Pro: 790 €. Sechs Monate wöchentliches Tracking mit 25 Fragen; drei Audits zum Start, nach drei und nach sechs Monaten; bis zu sechs Länder. API-Lesezugang zu vorhandenen Messdaten mit 200 Abrufen pro Tag. Ab dem siebten Monat ab 199 € monatlich.

Ein Land ist jeweils im Grundpreis enthalten. Ein Messmarkt ist die Kombination aus Land und Sprache, aus der heraus gemessen wird. Während der vorausbezahlten drei beziehungsweise sechs Paketmonate laufen zusätzlich gewählte Länder ohne Aufpreis mit. Danach kostet jedes Land über das erste hinaus 20 € monatlich. Die Auswahl erfolgt nach dem Kauf im Firmen-Steckbrief; der Endpreis wird vor der Bestätigung angezeigt. Orte innerhalb eines Marktes verursachen keinen zusätzlichen Länderpreis. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Start-Paket und Pro laufen nach dem vorausbezahlten Zeitraum monatlich weiter, bis sie gekündigt werden. Vor der ersten wiederkehrenden Abbuchung wird per E-Mail erinnert. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums möglich, über Verträge hier kündigen, den Stripe-Kundenbereich oder per E-Mail an hello@thecited.ai. Nach Vertragsende wird der Dashboard-Zugang deaktiviert; auf Wunsch erhält der Kunde vorher einen Export seiner Messdaten.

Diese Fassung beschreibt das aktuelle Angebot. Für bereits geschlossene Verträge bleiben die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen maßgeblich.

5. Daten und Vertraulichkeit

Firmendaten des Kunden (Steckbrief, Website-Inhalte, Messergebnisse) werden ausschließlich zur Leistungserbringung verarbeitet; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Messdaten und Dashboards des Kunden werden Dritten nicht zugänglich gemacht. Der Anbieter darf anonymisierte, nicht auf den Kunden rückführbare Erkenntnisse (z. B. „System X zitiert in Branche Y vor allem Quelle Z") für die Weiterentwicklung des Dienstes und für Veröffentlichungen nutzen.

6. Haftung

Es gilt die Haftungsregelung der AGB. Ergänzend: Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung.