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Leistungsbeschreibung Live-Tracker

Stand: 5. August 2026

Diese Leistungsbeschreibung ist Anlage zu den AGB und wird mit dem Kauf über die Website angenommen — eine Unterschrift ist nicht erforderlich. Sie wird dem Kunden mit der Bestellbestätigung übermittelt. Anbieterangaben: Impressum.

1. Was der Live-Tracker leistet

Wöchentliche Messung der Sichtbarkeit des Kunden in KI-Antwortsystemen (derzeit ChatGPT, Claude, Google, Gemini, Perplexity). Bei Google wird die KI-Antwort ausgewertet, sofern Google zu der Frage eine ausspielt, sonst die Trefferliste; welcher Fall vorlag, steht an jeder einzelnen Messung. Der Anbieter kann Systeme ergänzen oder ersetzen, wenn sich der Markt ändert; solche Änderungen werden im Dashboard als Methodenänderung ausgewiesen.
Grundlage ist ein vom Kunden freigegebener Fragenkatalog (10–15 Fragen). Nach der Freigabe wird der Katalog eingefroren, damit die Messwerte über die Zeit vergleichbar bleiben.
Persönliches Dashboard (Zugang per geheimem Link, kein Passwort nötig) mit Sichtbarkeits-Score, Verlauf, Nennungen samt Antworten im Wortlaut, Quellen-Analyse mit Belegen, Wettbewerber-Übersicht und Chancen-Fragen.
Einordnung der Ergebnisse in verständlicher Sprache direkt im Dashboard.

2. Was nicht geschuldet ist

Kein bestimmter Erfolg. Der Anbieter misst und gibt Empfehlungen; ob und wie oft KI-Systeme den Kunden nennen, entscheiden allein die Systembetreiber. Ein bestimmter Score, Rang oder Nennungserfolg wird nicht zugesagt.
Keine Umsetzung an der Website des Kunden. Der Anbieter liefert Befunde und konkrete Maßnahmenempfehlungen; die Umsetzung liegt beim Kunden oder dessen Dienstleistern.
Keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der gemessenen KI-Systeme oder deren Schnittstellen.

3. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde füllt nach dem Kauf den Firmen-Steckbrief aus und gibt den daraus erstellten Fragenkatalog frei; auf Wunsch ergänzt er bis zu fünf eigene Fragen und 2–3 Wettbewerber. Ohne Freigabe kann die erste Messung nicht starten.

4. Preis, Laufzeit, Kündigung

Preis laut Bestellseite, zahlbar monatlich im Voraus über Stripe. Im Preis ist ein Markt enthalten; ein Markt ist die Kombination aus Land und Sprache, aus der heraus gemessen wird. Jeder weitere vom Kunden gewählte Markt kostet 20 € im Monat, weil der vollständige Fragenkatalog dort ein zweites Mal läuft. Orte innerhalb eines Marktes kosten nichts, sie sind Teil der Frage. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung). Laufzeit ein Monat, verlängert sich automatisch um je einen Monat; beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen (formlos per E-Mail an hello@thecited.ai oder über den Stripe-Kundenbereich). Nach Vertragsende wird der Dashboard-Zugang deaktiviert; auf Wunsch erhält der Kunde vorher einen Export seiner Messdaten.

5. Daten und Vertraulichkeit

Firmendaten des Kunden (Steckbrief, Website-Inhalte, Messergebnisse) werden ausschließlich zur Leistungserbringung verarbeitet; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Messdaten und Dashboards des Kunden werden Dritten nicht zugänglich gemacht. Der Anbieter darf anonymisierte, nicht auf den Kunden rückführbare Erkenntnisse (z. B. „System X zitiert in Branche Y vor allem Quelle Z") für die Weiterentwicklung des Dienstes und für Veröffentlichungen nutzen.

6. Haftung

Es gilt die Haftungsregelung der AGB. Ergänzend: Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung.